Dúvidas Frequentes do Cartão Fidellis

1 - Posso colocar os pontos da minha hospedagem no cartão Fidellis de outra pessoa? – É necessário que o nome do cartão seja o mesmo da hospedagem para que os pontos sejam efetivados;

2 - Posso lançar os pontos de diárias anteriores em meu cartão Fidellis? - Só será possível o lançamento da diária atual e no momento do check-out;

3 - Como verificar minha pontuação? - É possível verificar seus pontos na recepção dos hotéis, através dos terminais de consulta, como também, através do site www.hoteisvillage.com.br;

4 - Posso trocar pontos por refeições ou lembranças do hotel? Os hotéis trabalham com promoções sazonais, favor verificar na recepção de cada hotel, as promoções vigentes;

5 - Quando e onde recebo meu cartão Fidellis definitivo? Após efetuar a inscrição na recepção dos hotéis, o cliente recebe em casa o cartão definitivo;

6 - É possível dividir minhas despesas em dois cartões Fidellis? O sistema do cartão Fidelis cancela automaticamente o cartão que não estiver constando reserva no hotel;

7 - Qual o valor de cada ponto? Cada real consumido nos Hotéis Village equivale a 01 ponto.

8 - Os pontos têm prazo de validade? - os pontos têm validade de 03 anos;

9 - Onde é possível fazer a inscrição do Fidelis? - Na recepção dos Hotéis Village de João Pessoa e Campina Grande

10 - Quantos pontos são necessários para trocar por diária? - A partir de 1500 pontos é possível trocar por 01 diária em apartamento SGL ou DBL.

11 - Pode ser trocado por diárias dentro de pacote ou feriado? O sistema não permite trocas em períodos de pacotes ou feriados.

12 - Cada carimbo do cartão antigo será equivalente a 100 pontos cada no cartão Fidelis.